سياسة الاستخدام والخصوصية
سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 30/09/2026
في دخوني غير نولي خصوصية عملائنا وحماية بياناتهم الشخصية أهمية كبيرة، ونلتزم بالتعامل مع بياناتك بطريقة مسؤولة وشفافة، وبما يتوافق مع الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه التنفيذية.
توضح هذه السياسة كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها وحمايتها، وحقوقك المتعلقة بها، والطرق المتاحة لك للتواصل معنا بشأنها.
أولًا: ما البيانات التي قد نجمعها؟
عند استخدامك لمتجر دخوني غير أو إتمامك لطلب، قد نجمع البيانات اللازمة لتقديم الخدمة، ومن ذلك بحسب طبيعة التعامل:
- الاسم.
- رقم الجوال.
- البريد الإلكتروني.
- عنوان التوصيل والبيانات اللازمة لإيصال الطلب.
- بيانات الطلب والمنتجات التي تم شراؤها.
- بيانات التواصل والمراسلات التي تتم مع خدمة العملاء.
- البيانات اللازمة لمعالجة عمليات الدفع، وفق ما توفره بوابات ومزودو خدمات الدفع المستخدمة في المتجر.
- البيانات التقنية اللازمة لتشغيل الموقع وتحسين تجربة استخدامه، مثل بعض بيانات الجهاز والمتصفح وملفات تعريف الارتباط (Cookies) بحسب إعدادات الموقع والمتصفح.
نحرص على جمع البيانات اللازمة فقط لتحقيق الأغراض المحددة لها، وعدم جمع بيانات لا حاجة لها بالنسبة للخدمة المقدمة.
ثانيًا: لماذا نجمع بياناتك؟
نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض المرتبطة بتقديم خدمات المتجر، ومن ذلك:
1. تنفيذ طلباتك
استخدام بياناتك لتأكيد الطلب وتجهيزه وشحنه وتسليمه إلى العنوان الذي أدخلته.
2. التواصل معك
للتواصل بشأن طلبك، أو الاستفسارات المتعلقة به، أو أي أمر ضروري لإتمام الخدمة.
3. خدمة ما بعد البيع
لمساعدتك في الاستبدال أو الاسترجاع أو معالجة الشكاوى والاستفسارات المتعلقة بطلباتك.
4. تحسين تجربة المتجر
لفهم كيفية استخدام المتجر وتحسين الخدمات والمنتجات وتجربة المستخدم.
5. الالتزام بالأنظمة
للوفاء بالالتزامات النظامية أو المحاسبية أو القانونية التي تنطبق على نشاط المتجر.
6. العروض والتواصل التسويقي
قد نستخدم بيانات التواصل لإرسال العروض أو الأخبار التسويقية عندما يكون ذلك مسموحًا نظامًا وبالطريقة التي تتيح لك ممارسة حقوقك النظامية المتعلقة بهذا النوع من التواصل.
ثالثًا: كيف نجمع بياناتك؟
قد يتم جمع البيانات منك مباشرة عند:
- إنشاء حساب أو إدخال بياناتك في المتجر.
- إتمام عملية شراء.
- إدخال عنوان التوصيل.
- التواصل مع خدمة العملاء.
- الاشتراك في أي خدمة أو قائمة تسويقية متاحة في المتجر.
- استخدامك للموقع، وفق ما تسمح به إعدادات ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المستخدمة فيه.
رابعًا: هل نشارك بياناتك مع جهات أخرى؟
قد نحتاج إلى مشاركة بعض بياناتك مع جهات أخرى عندما يكون ذلك ضروريًا لتنفيذ طلبك أو تقديم الخدمة أو للالتزام بمتطلبات نظامية.
ومن أمثلة ذلك:
- شركات الشحن والتوصيل لإيصال طلبك، مثل الاسم ورقم الجوال والعنوان والبيانات اللازمة للشحن.
- مزودو خدمات الدفع لمعالجة عمليات الدفع وإتمام المعاملة.
- مزودو الخدمات التقنية أو التشغيلية الذين يساعدون في تشغيل المتجر وتقديم خدماته، في الحدود اللازمة لأداء تلك الخدمات.
- الجهات الحكومية أو الجهات المختصة عندما يكون الإفصاح مطلوبًا أو مسموحًا به بموجب الأنظمة.
نحرص على أن يقتصر الإفصاح على البيانات اللازمة لتحقيق الغرض منه، وبما يتوافق مع المتطلبات النظامية.
خامسًا: كيف نحمي بياناتك؟
نتخذ التدابير المناسبة لحماية بياناتك الشخصية من الفقد أو التلف أو الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح غير المصرح به، بما يتناسب مع طبيعة البيانات والغرض من معالجتها.
كما نحرص على أن يتم التعامل مع البيانات من قبل الأشخاص أو الجهات المصرح لهم بذلك وفي الحدود اللازمة لأداء مهامهم.
سادسًا: بيانات الدفع
عند استخدام وسائل الدفع الإلكتروني، تتم معالجة بيانات الدفع من خلال مزودي خدمات الدفع والجهات ذات العلاقة بعملية الدفع وفق أنظمتهم وسياساتهم وإجراءاتهم الأمنية.
ولا نطلب منك مشاركة كلمات المرور أو الرموز السرية الخاصة بحساباتك البنكية معنا عبر البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي.
سابعًا: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم متجر دخوني غير ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة للمساعدة في تشغيل الموقع وتحسين تجربة المستخدم وفهم كيفية استخدام المتجر.
قد تساعد هذه التقنيات في تذكر بعض إعداداتك، وتحسين أداء الموقع، وتحليل الاستخدام بحسب الأدوات المفعلة في المتجر.
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك، مع العلم أن تعطيل بعضها قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.
ثامنًا: مدة الاحتفاظ ببياناتك
نحتفظ ببياناتك الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للمدة التي تتطلبها الأنظمة والالتزامات النظامية ذات العلاقة.
وعند انتهاء الحاجة النظامية أو التشغيلية إلى البيانات، يتم التخلص منها أو إتلافها بطريقة آمنة تمنع الوصول إليها أو استعادتها، مع مراعاة أي التزامات نظامية تتطلب الاحتفاظ بها لمدة معينة.
تاسعًا: حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية
وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية واللوائح ذات العلاقة، لديك حقوق تتعلق ببياناتك الشخصية، ومنها بحسب الأحوال والضوابط النظامية:
الحق في العلم
أن تعرف كيفية جمع بياناتك الشخصية، والغرض من جمعها ومعالجتها، والجهات التي قد يتم الإفصاح لها عنها.
الحق في الوصول
أن تطلب الوصول إلى بياناتك الشخصية المتوفرة لدينا، وفق الضوابط والاستثناءات النظامية.
الحق في الحصول على بياناتك
أن تطلب الحصول على بياناتك الشخصية بصيغة واضحة ومقروءة، متى كان ذلك ممكنًا من الناحية التقنية ووفق الضوابط النظامية.
الحق في التصحيح
أن تطلب تصحيح بياناتك الشخصية إذا كانت غير دقيقة أو غير صحيحة أو غير مكتملة.
الحق في طلب الإتلاف
أن تطلب إتلاف بياناتك الشخصية في الحالات التي يسمح بها النظام، مع مراعاة الحالات التي يتطلب فيها النظام الاحتفاظ بالبيانات.
الحق في العدول عن الموافقة
في الحالات التي تكون فيها معالجة بياناتك قائمة على موافقتك، يمكنك العدول عن هذه الموافقة وفق الضوابط النظامية.
هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق عليها بعض الاستثناءات والقيود المنصوص عليها في النظام واللوائح التنفيذية.
عاشرًا: كيف تمارس حقوقك؟
إذا رغبت في ممارسة أي من حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا من خلال:
البريد الإلكتروني:
واتساب:
0501188336
0500963360
عند تقديم طلب متعلق بحقوقك، قد نطلب منك معلومات إضافية للتحقق من هويتك وحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به.
نلتزم بالتعامل مع الطلبات المتعلقة بحقوق أصحاب البيانات وفق المدد والإجراءات المنصوص عليها في الأنظمة واللوائح ذات العلاقة. وتنص اللائحة التنفيذية على تنفيذ طلبات ممارسة الحقوق خلال مدة لا تتجاوز 30 يومًا، مع إمكانية التمديد في حالات محددة وفق الضوابط النظامية، مع إشعار صاحب البيانات بذلك.
الحادي عشر: تحديث سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لمواكبة أي تغييرات في خدماتنا أو في المتطلبات النظامية.
وفي حال إجراء تعديلات جوهرية، سنعمل على تحديث النسخة المنشورة على المتجر بالطريقة المناسبة.
ننصحك بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على أحدث نسخة من سياسة الخصوصية.
الثاني عشر: التواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار يتعلق بسياسة الخصوصية أو طريقة تعاملنا مع بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر:
دخوني غير
البريد الإلكتروني:
واتساب:
0501188336
0500963360
نحن نحرص على حماية خصوصيتك والتعامل مع بياناتك بما يحفظ حقوقك ويعزز ثقتك بنا.
دخوني غير
ثقتك مسؤولية… وخصوصيتك محل اهتمامنا.