الشروط والأحكام
الشروط والأحكام
آخر تحديث: 30/09/2026
مرحبًا بك في متجر دخوني غير.
تنظم هذه الشروط والأحكام استخدامك لمتجر دخوني غير الإلكتروني وعمليات الشراء التي تتم من خلاله. باستخدامك للمتجر أو إتمامك لعملية شراء، فإنك تقر باطلاعك على هذه الشروط والأحكام وفهمها، وتلتزم بما ينطبق منها على استخدامك للمتجر وطلبك.
نحرص في دخوني غير على تقديم تجربة شراء واضحة ومريحة، ولذلك نوضح لك فيما يلي أهم الشروط المتعلقة باستخدام المتجر والطلبات والدفع والشحن والاستبدال والاسترجاع.
أولًا: استخدام المتجر
يحق لك استخدام متجر دخوني غير للأغراض المشروعة فقط، والامتناع عن أي استخدام من شأنه:
- مخالفة الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
- الإضرار بالمتجر أو تعطيل خدماته.
- محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمة المتجر أو بياناته.
- استخدام المتجر بطريقة تؤثر على تجربة المستخدمين الآخرين.
- استخدام محتوى المتجر أو علامته التجارية دون الحصول على إذن مسبق عندما يكون الإذن مطلوبًا.
يحتفظ المتجر بحقه في اتخاذ الإجراءات المناسبة تجاه أي استخدام مخالف لهذه الشروط أو للأنظمة ذات العلاقة.
ثانيًا: المنتجات ووصفها
نسعى في دخوني غير إلى عرض المنتجات وبياناتها بصورة واضحة تساعدك على اتخاذ قرار الشراء.
وقد تشمل بيانات المنتج:
- الاسم والوصف.
- الحجم أو الكمية.
- المكونات أو المواصفات المتاحة.
- الصور التوضيحية.
- السعر والعروض المطبقة.
- أي معلومات أخرى مرتبطة بالمنتج.
قد توجد فروقات بسيطة في ألوان الصور أو شكل العبوة بسبب اختلاف إعدادات الشاشات أو ظروف التصوير، ولا تؤثر هذه الفروقات البسيطة على طبيعة المنتج.
كما نحتفظ بحق تحديث أو تعديل معلومات المنتجات عند الحاجة، مع الحرص على أن تكون المعلومات المعروضة وقت الشراء واضحة للمستهلك.
ثالثًا: الأسعار والعروض
جميع الأسعار المعروضة في المتجر تكون بالريال السعودي ما لم يُذكر خلاف ذلك.
ويحق لدخوني غير تعديل أسعار المنتجات أو العروض في أي وقت، على أن يكون السعر المطبق على طلبك هو السعر المعروض عند إتمام عملية الشراء، ما لم يوجد خطأ واضح أو حالة تستوجب المعالجة وفق الأنظمة والسياسات المعمول بها.
العروض والخصومات تخضع للشروط الموضحة مع كل عرض، وقد تكون محددة بمدة زمنية أو كمية معينة.
لا يمكن الجمع بين أكثر من عرض أو كوبون إلا إذا تم توضيح إمكانية ذلك صراحة في شروط العرض.
رابعًا: الطلبات
عند إتمام عملية شراء من المتجر، يتم تسجيل الطلب وفق البيانات التي أدخلتها أثناء إتمام عملية الشراء.
بعد استلام الطلب، نعمل على مراجعته وتجهيزه وشحنه وفق إجراءات المتجر.
قد يتم التواصل معك عند الحاجة إلى التحقق من بعض بيانات الطلب أو العنوان أو أي معلومات ضرورية لإتمام عملية الشراء والتوصيل.
وفي الحالات التي يتعذر فيها تنفيذ الطلب لأي سبب خارج عن إرادة المتجر، سيتم التواصل مع العميل ومعالجة الطلب وفق الحالة والأنظمة والسياسات ذات العلاقة.
خامسًا: الدفع
نوفر وسائل الدفع المتاحة في المتجر وفق ما يظهر لك أثناء إتمام الطلب.
عند اختيار وسيلة دفع إلكترونية، تتم عملية الدفع من خلال مزود خدمة الدفع المعتمد للوسيلة المختارة.
يتعين على العميل التأكد من صحة بيانات الدفع التي يقوم بإدخالها، كما يجب عدم مشاركة كلمات المرور أو الرموز السرية الخاصة بالحسابات البنكية أو وسائل الدفع مع أي شخص.
سادسًا: الشحن والتوصيل
يتم تجهيز الطلب عادة خلال 1–2 يوم عمل، ثم يتم تسليمه إلى شركة الشحن.
وتستغرق مدة التوصيل عادة 2–5 أيام عمل من تاريخ تسليم الطلب لشركة الشحن، وقد تختلف المدة بحسب المدينة وموقع العميل وظروف الشحن.
يكون الشحن مجانيًا للطلبات التي تتجاوز قيمتها 500 ريال، وفق الشروط الموضحة في المتجر.
يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات التواصل وعنوان التوصيل بصورة صحيحة، وقد يؤدي إدخال بيانات غير صحيحة أو ناقصة إلى تأخر الطلب أو تعذر تسليمه.
وقد تحدث بعض التأخيرات الاستثنائية بسبب مواسم الطلب المرتفع أو العروض أو الظروف الخارجة عن إرادة المتجر.
للتفاصيل الكاملة، يرجى الرجوع إلى صفحة سياسة الشحن والتوصيل.
سابعًا: الاستبدال والاسترجاع واسترداد الأموال
نحرص في دخوني غير على ثقة العميل ورضاه عن المنتجات التي يطلبها.
لذلك نتيح للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال وفق الشروط والإجراءات الموضحة في سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بالمتجر.
وتوضح تلك السياسة:
- الحالات التي يمكن فيها طلب الاسترجاع أو الاستبدال.
- المدة المحددة لتقديم الطلب.
- حالة المنتج المطلوبة لقبول الاسترجاع.
- آلية استرداد المبلغ.
- الإجراءات المتعلقة بالمنتجات التالفة أو غير الصحيحة.
وتُعد سياسة الاستبدال والاسترجاع المنشورة في المتجر جزءًا مكملًا لهذه الشروط والأحكام.
ثامنًا: مسؤولية العميل عن بيانات الطلب
يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة البيانات التي يدخلها عند إتمام الطلب، وخاصة:
- الاسم.
- رقم الجوال.
- البريد الإلكتروني.
- عنوان التوصيل.
- أي بيانات أخرى مطلوبة لإتمام الطلب.
وفي حال وجود خطأ في البيانات، يجب التواصل معنا في أسرع وقت ممكن لمحاولة تعديلها قبل شحن الطلب.
بعد تسليم الطلب لشركة الشحن، قد يصبح تعديل عنوان التوصيل أو بيانات الشحنة خاضعًا لإمكانية التعديل لدى شركة الشحن وإجراءاتها.
تاسعًا: الملكية الفكرية
جميع المحتويات المنشورة في متجر دخوني غير، بما في ذلك على سبيل المثال:
- اسم وشعار دخوني غير.
- النصوص والمحتوى المكتوب.
- الصور والتصاميم.
- الرسومات والعناصر البصرية.
- محتوى المنتجات والمواد التسويقية.
هي مملوكة لدخوني غير أو مستخدمة بموجب حقوق أو تراخيص نظامية، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها أو نشرها أو استغلالها تجاريًا دون الحصول على موافقة مسبقة، ما لم يسمح النظام بذلك.
عاشرًا: التقييمات والمحتوى الذي يقدمه العميل
في حال إتاحة خاصية التقييم أو المراجعات أو إرسال المحتوى من قبل العملاء، يجب أن يكون المحتوى المقدم:
- حقيقيًا ومرتبطًا بالمنتج أو تجربة الشراء.
- خاليًا من الإساءة أو التشهير أو الألفاظ غير اللائقة.
- غير مخالف للأنظمة.
- غير متضمن لبيانات شخصية تخص أشخاصًا آخرين دون مسوغ.
ويحق للمتجر إزالة أي محتوى مخالف لهذه الشروط أو للأنظمة ذات العلاقة.
الحادي عشر: الروابط الخارجية
قد يتضمن المتجر روابط أو أدوات مرتبطة بخدمات أو مواقع خارجية.
ولا يتحمل دخوني غير مسؤولية محتوى أو سياسات المواقع الخارجية التي لا تقع تحت إدارته، ويُنصح بمراجعة شروط وسياسات تلك المواقع قبل استخدامها.
الثاني عشر: الأعطال والظروف الخارجة عن السيطرة
نسعى إلى المحافظة على استمرارية المتجر وتقديم خدماته بالشكل المناسب، إلا أن بعض الظروف الخارجة عن إرادتنا قد تؤثر مؤقتًا على توفر الموقع أو تنفيذ بعض الخدمات.
ومن ذلك، بحسب الحالة:
- الأعطال التقنية.
- انقطاع خدمات الاتصالات أو الإنترنت.
- الأعطال لدى مزودي الخدمات.
- الكوارث أو الظروف الاستثنائية.
- أي أحداث أو ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة للمتجر.
وفي مثل هذه الحالات نعمل على معالجة المشكلة وإعادة الخدمة إلى وضعها الطبيعي في أقرب وقت ممكن.
الثالث عشر: حماية حقوق المستهلك
لا تهدف هذه الشروط والأحكام إلى الانتقاص من أي حق مقرر للمستهلك بموجب الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
وفي حال وجود تعارض بين أي بند من هذه الشروط وحكم نظامي واجب التطبيق، فيُعمل بالحكم النظامي بالقدر الذي يقتضيه ذلك.
الرابع عشر: تعديل الشروط والأحكام
قد نقوم بتحديث هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر لمواكبة التغييرات في خدمات المتجر أو المنتجات أو الإجراءات أو المتطلبات النظامية.
وسيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة، ويكون تاريخ آخر تحديث موضحًا في بداية الصفحة.
الخامس عشر: القانون والاختصاص
تخضع هذه الشروط والأحكام للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
وتتم معالجة أي نزاع ينشأ عن استخدام المتجر أو عمليات الشراء وفق الأنظمة والجهات المختصة في المملكة العربية السعودية.
السادس عشر: التواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار يتعلق بهذه الشروط والأحكام أو بعملية شراء، يمكنك التواصل معنا:
دخوني غير
البريد الإلكتروني:
واتساب:
0501188336
0500963360
نسعد بخدمتك والإجابة عن استفساراتك قبل وبعد الشراء.
دخوني غير
خبرة تمتد منذ 1998… وتجربة نحرص أن تكون مختلفة.